1 Inleiding

In 2022 heeft Onderzoek, Informatie en Statistiek Groningen (OIS), in opdracht van Werk & Participatie, onderzocht welke uitdagingen bijstandsgerechtigden ervaren bij de overstap naar betaald werk. Naar aanleiding van dit onderzoek zijn drie ‘financiële uitstroomcoaches’ aangesteld om inwoners te ondersteunen. Deelname aan de coaching is volledig vrijwillig en kan bestaan uit één of meerdere gesprekken, afhankelijk van de behoefte van de deelnemer.

De coaches bieden ondersteuning bij vragen over de overgang van bijstand naar werk en zorgen ervoor dat inwoners weten wat ze daarbij kunnen verwachten. Het doel is om angst en onzekerheid weg te nemen en deelnemers meer inzicht te geven in de financiële veranderingen, bijvoorbeeld in toeslagen en premies. Daarnaast richt de coaching zich op het verminderen van financiële stress en zorgen, en op het bieden van meer duidelijkheid en voorspelbaarheid tijdens de overgang naar werk. Nu de uitstroomcoaches ruim een jaar actief zijn, wil de directie Werk & Participatie graag evalueren of de coaching het beoogde effect heeft.

In dit onderzoek vragen we daarom rechtstreeks aan de inwoners hoe zij de ondersteuning van de financiële uitstroomcoaches hebben ervaren. We willen onder andere weten of ze de informatie die zij kregen duidelijk vonden, of de coaching hen hielp om minder financiële zorgen te hebben en of ze zich meer gemotiveerd voelden om (weer) te gaan werken. Het doel van dit onderzoek is om inzicht te krijgen in de ervaringen met de financiële uitstroomcoaches en in hoe de coaching eventueel zou kunnen worden verbeterd.

Sinds de aanstelling van de financiële uitstroomcoaches hebben zij contact gehad met meer dan honderd inwoners. Om de ervaringen van deze inwoners te evalueren, zijn zij op 18 november 2024 per e-mail uitgenodigd om een online vragenlijst in te vullen. De e-mailadressen van de deelnemers zijn door de opdrachtgever aangeleverd. Om de respons te verhogen, zijn gedurende het onderzoek twee herinneringsmails verstuurd. Het onderzoek stond in totaal drie weken open. Deelnemers ontvingen een VVV cadeaubon als dank voor deelname.

Gelijktijdig met dit onderzoek vond er een evaluatie plaats van een andere regeling rondom de uitstroom naar werk. Voor inwoners die voor beide regelingen in aanmerking kwamen, zijn de vragenlijsten samengevoegd en in één uitnodiging verstuurd.

In totaal zijn 103 inwoners uitgenodigd voor het onderzoek. Van hen hebben 26 respondenten de vragenlijst (deels) ingevuld. Bij de analyse zijn uiteindelijk 24 respondenten meegenomen, wat resulteert in een respons van 23%. Twee respondenten zijn uitgesloten omdat zij geen inhoudelijke antwoorden hadden ingevuld en alleen voor de optie "weet ik niet/geen antwoord" hadden gekozen. De respons per vraag verschilt, omdat sommige vragen niet door alle respondenten zijn beantwoord.