1 Inleiding

De Stadjerspas is een gratis voorziening voor inwoners van de gemeente Groningen met een inkomen tot maximaal 120% van de bijstandsnorm. De pas wordt verstrekt in het kader van armoedebestrijding en het stimuleren van participatie van inwoners met een laag inkomen. Inwoners die in het bezit zijn van een Stadjerspas kunnen producten en diensten afnemen die door de gemeente, lokale ondernemers en overige welzijnsinstellingen worden aangeboden.

Het doel van dit onderzoek is tweeledig. De gemeente Groningen wil enerzijds met dit onderzoek achterhalen of het huidige aanbod van de Stadjerspas aansluit bij de behoefte van de abonnees, anderzijds hoe het gebruik van de Stadjerspas wordt ervaren. De resultaten zullen worden gebruikt om het aanbod te verbeteren, alsmede de Stadjerspas gebruiksvriendelijker te maken voor de abonnees.

In april 2023 hebben 9.463 Stadjerspas abonnees de mogelijkheid gekregen de vragenlijst in te vullen.  Zij kregen een e-mail toegestuurd met daarin een link naar een digitale vragenlijst. Na twee weken volgde nog een herinnering aan de pashouders die vragenlijst nog niet of onvolledig hadden ingevuld. De vragenlijst bestond uit een aantal gesloten vragen, maar ook uit een groot aantal open vragen. Hiermee is gepoogd de respondenten zo veel mogelijk vrijheid te geven hun ervaringen met de Stadjerspas te delen. De antwoorden op de open vragen zijn in een apart document aan de opdrachtgever verstrekt. In dit rapport komen de meest genoemde ervaringen terug en zijn ter illustratie enkele citaten en woordwolken opgenomen.