2 Resultaten onderzoek

Dit jaar zijn er enkele vragen gesteld over het doen van vrijwilligerswerk. Vrijwilligerswerk is gedefinieerd als werk dat onbetaald, in georganiseerd verband wordt verricht, bijvoorbeeld bij een sportvereniging, kerk of school.

Van de respondenten geeft 58 procent aan geen vrijwilligerswerk te doen. Een kwart van de respondenten doet minimaal één keer per week vrijwilligerswerk.  

Acht van de tien respondenten die vrijwilligerswerk doen zeggen dit ook in de toekomst te willen blijven doen. Negentien procent procent overweegt ermee door te gaan, terwijl één procent aangeeft in de toekomst geen vrijwilligerswerk meer te willen doen.

Van de respondenten die nu geen vrijwilligerswerk doen, geeft een derde aan dit in de toekomst ook niet te willen doen. Iets meer dan de helft (56%) overweegt in de toekomst vrijwilligerswerk te gaan doen, terwijl elf procent daar zeker van is.

Van de respondenten die vrijwilligerswerk doen, doet 41 procent dit binnen de sport-, hobby- of cultuur sector. 

De werkzaamheden bestaan voor 36 procent van de respondenten die vrijwilligerswerk doen, uit bestuurlijke taken (tabel 4). De helft deed ook werk, welk niet als antwoordoptie werd aangeboden (andere activiteiten).

Respondenten zijn enkele vragen voorgelegd over het welzijn. Ten eerste vroegen we: “Kunt u aangeven hoe tevreden u zich in het afgelopen jaar dagelijks heeft gevoeld?” (figuur 1). In totaal geeft 75 procent van de respondenten aan zich (zeer) tevreden te hebben gevoeld. Daarnaast geeft 17 procent een neutraal oordeel en heeft 7 procent zich (zeer) ontevreden gevoeld. In vergelijking met een jaar eerder zien we dat het aandeel respondenten dat zich (zeer) tevreden voelde is toegenomen.

Vervolgens is van een achttal aspecten gevraagd in hoeverre zij invloed hebben gehad op de dagelijkse tevredenheid van de respondent (figuur 2). Hier zien we twee aspecten eruit springen die een positieve invloed hebben gehad op de tevredenheid:

1. Het hebben van voldoende sociale contacten: 69% (zeer) positief
2. Het hebben van voldoende zinvolle vrijetijdsbesteding (sporten, culturele activiteiten, recreatie): 68% (zeer) positief

Daartegenover zien we ook een aspecten dat opvalt in negatieve zin. Zestien procent van de respondenten geeft dat de balans in werk- en thuissituatie een (zeer) negatieve invloed heeft gehad op de tevredenheid in het dagelijks leven.

Gevraagd naar de behoefte aan (extra) steun of advies (figuur 3) sluiten de antwoorden van de respondenten aan bij de voorgaande vraag. Voor twee aspecten die in positieve zin het meest invloed hebben gehad op het dagelijks leven, is er ook de meeste vraag naar (extra) steun of advies (figuur 3). Elf procent van de respondenten heeft wel behoefte aan (extra) steun of advies op het gebied van sociale contacten en zinvolle vrijetijdsbesteding. Er is vrijwel geen behoefte aan (extra) steun of advies op het gebied van balans in (thuis)werken in combinatie met zorg voor de kinderen.

De bekendheid van WIJ Groningen is iets gestegen onder de respondenten: 86 procent van de respondenten geeft aan (wel eens) gehoord te hebben van WIJ Groningen. Dit percentage ligt iets hoger dan in eerdere jaren (figuur 4, blauwe lijn).

In aanvulling daarop geeft twee derde van de respondenten, die bekend zijn met de WIJ, aan redelijk tot goed bekend te zijn met de dienstverlening van WIJ-Groningen (figuur 4 , groene lijn). In totaal geeft 19 procent van de respondenten aan goed te weten welke dienstverlening WIJ Groningen biedt. Verder geeft 49 procent aan het ongeveer te weten. Een kwart (24%) van de respondenten heeft wel een idee, maar weet niet of dat klopt en 7 procent heeft geen enkel idee.

Van de respondenten heeft 18 procent in het afgelopen jaar (wel eens) contact gehad met WIJ Groningen. Het ging hierbij voornamelijk om contact dat af en toe, minder dan één keer per maand, plaatsvond (13%). Van de respondenten die nog nooit contact hadden met WIJ Groningen geeft 89 procent aan dat zij geen behoefte aan ondersteuning hebben.

Aan de respondenten die contact met WIJ hebben gehad  is gevraagd of het WIJ team hen heeft geholpen en zo ja, op welke wijze (figuur 5). De meeste respondenten zijn geholpen door een WIJ-medewerker middels het geven van informatie. Wat opvalt is de stijging in het aandeel respondenten dat is geholpen bij het aanvragen van een voorziening bij een zorgaanbieder. Dit is van 25 procent naar 29 procent gestegen. 

Ook de categorie ‘anders, namelijk’ is door 29 procent van de respondenten gekozen. Uit de open antwoorden komt daarbij naar voren dat een groot deel van dit contact beroepsmatig was of via vrijwilligerswerk. Tot slot zien we dat een lager percentage aangeeft niet te zijn geholpen: 13 procent tegenover 16 procent vorig jaar.

Vervolgens is aan de respondenten die zijn geholpen door WIJ Groningen een aantal stellingen voorgelegd (figuur 6). De meeste respondenten zijn het eens met de stellingen ‘ik wist waar ik moest zijn met mijn vraag’ en ‘de ondersteuning die ik krijg past bij mijn vraag’. In totaal geeft respectievelijk 72 procent en 71 procent van de respondenten aan het hier (helemaal) mee eens te zijn.

Van deze vier stellingen is de derde stelling het minst positief beoordeeld: iets minder dan twee derde van de respondenten is het eens met de stelling ‘ik vind de kwaliteit van de ondersteuning die ik krijg goed’. De stelling ‘ik vond het gemakkelijk om bij het WIJ team naar binnen te lopen’ is het meest negatief beoordeeld. Veertien procent van de respondenten is het (helemaal) oneens met deze stelling. Dit percentage ligt echter beduidend lager dan vorig jaar, toen 23 procent van de respondenten het het nog oneens was met de stelling. Mogelijk speelt hier de afnemende aanwezigheid van corona hierbij een rol.

Respondenten die aangaven niet te zijn geholpen, vroegen we waardoor dat kwam. De optie ‘anders, namelijk’ werd het meest gekozen. Dit antwoord is door 37 respondenten (63%) gekozen. Een deel van deze groep geeft aan dat het contact professioneel van aard of dat men als ondersteuner van iemand die hulp krijgt via WIJ contact zocht. Een deel van de respondenten kwam niet in aanmerking voor hulp.

Enkele andere, losse, reacties zijn: “slechte communicatie, niet terug bellen en niet nakomen van afspraken.”, “het WIJ team zou ons helpen maar niets meer gehoord, want zij zijn druk met hun verhuizing” en “ik vind sommige medewerkers niet competent/op de hoogte”.

Op nummer twee staat de antwoordoptie: ‘de aangeboden ondersteuning sluit onvoldoende aan bij mijn hulpvraag’ (47%), en op drie: ‘Ik heb geen behoefte aan ondersteuning’ (34%).