Inleiding
1.1 Aanleiding en doel van het onderzoek
De gemeente Groningen kent een onafhankelijke ombudsman. Inwoners van de gemeente Groningen kunnen hier terecht als zij klachten hebben over de gemeente Groningen, Stichting WIJ, de GGD, het Noordelijk Belastingkantoor, Beschermd Wonen of ARCG- afvalbeheer. In 2016 is er door Onderzoek, Informatie en Statistiek (OIS) Groningen onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid van de ombudsman. Nu, anno 2023, is de ombudsman opnieuw benieuwd naar de stand van zaken rondom haar bekendheid. Zij heeft daarom OIS Groningen gevraagd om het inwonerspanel Groningen Gehoord te bevragen over dit onderwerp.
1.2 Opzet van het onderzoek
De enquête is voorgelegd aan het inwonerspanel Groningen Gehoord. Dit is een panel bestaande uit een grote groep inwoners van de gemeente Groningen, die hun e-mailadres hebben gegeven om deel te kunnen nemen aan internetonderzoeken van OIS Groningen. Momenteel telt het inwonerspanel bijna 11.000 leden. De vragenlijst werd in de tweede week van maart uitgestuurd naar alle panelleden en stond twee weken open voor respons.
Met bijna 11.000 leden, in alle leeftijdsgroepen vanaf 18 jaar en ouder, geeft het inwonerspanel een adequaat beeld van de mening van inwoners van de gemeente. Wel moet worden opgemerkt dat voor het inwonerspanel geen aselecte steekproef van alle inwoners is getrokken. Elke inwoner kan lid worden van het inwonerspanel. Het gevolg is dat sommige groepen inwoners zijn oververtegenwoordigd en andere ondervertegenwoordigd. Dit neemt niet weg dat het inwonerspanel een zeer bruikbaar instrument is om in korte tijd de mening van een aanzienlijke groep inwoners van de gemeente Groningen te peilen.
1.3 Respons en achtergrondkenmerken
De vragenlijst is (deels) ingevuld door 4.867 leden. De totale respons komt daarmee op 45%. Niet elke vraag is door iedereen ingevuld, waardoor de respons per vraag kan verschillen.
Leeftijd
Tabel 1 toont de leeftijdsverdeling van de respondenten in vergelijking met de werkelijke verdeling binnen de gemeente. In de respons is een ondervertegenwoordiging van jongeren en juist een oververtegenwoordiging van ouderen. Om die reden wordt er in deze rapportage regelmatig een opsplitsing gemaakt van de verschillende leeftijdsgroepen.
Tabel 1: Leeftijd respons (n=4.329) in vergelijking met gemeente Groningen als geheel
| Leeftijd | Respons | Gemeente |
|---|---|---|
| 18 - 27 jaar | 3% | 26% |
| 28 - 44 jaar | 20% | 23% |
| 45 - 64 jaar | 37% | 21% |
| 65 jaar en ouder | 41% | 15% |
Gebiedsdelen
Door ruim 84% van de respondenten is de postcode ingevuld. De postcodes zijn omgezet naar gebiedsdelen. In Tabel 2 is de verdeling hiervan weergegeven, in vergelijking met de werkelijke verdeling binnen de gemeente Groningen. Zoals te zien komt de verdeling van de respons over de gebieden redelijk goed overeen met de werkelijkheid.
Tabel 2: Gebiedsdelen respons (n=4.092) in vergelijking met gemeente Groningen als geheel
| Gebiedsdeel | Respons | Gemeente |
|---|---|---|
| Centrum | 7% | 11% |
| Haren | 9% | 8% |
| Oost | 18% | 14% |
| Oude Wijken | 18% | 20% |
| Ten Boer | 3% | 3% |
| West | 17% | 20% |
| Zuid | 28% | 24% |