4 Samenvatting

Uit het inwonerspanelonderzoek blijkt dat de reguliere taxibranche in Groningen gemiddeld met een 6,7 wordt beoordeeld. Taxigebruikers waarderen de branche iets hoger (6,9) dan niet-gebruikers (6,3). Het verschil tussen deze twee groepen is significant, wat betekent dat het verschil tussen de twee groepen waarschijnlijk niet door toeval komt.

Het regelen van een taxirit gebeurt meestal telefonisch (59%), gevolgd door een standplaats (25%) en apps of websites (10%). Op standplaatsen kon twee derde zelf een taxi kiezen, terwijl een kwart dit niet kon en veelal werd doorverwezen naar de eerste taxi in de rij.

De ervaringen met chauffeurs zijn overwegend positief: 81% is (zeer) tevreden over de begroeting en 90% geeft aan dat verkeersregels werden nageleefd. Slechts 5% voelde zich onveilig. Ook netheid en hygiëne van taxi’s worden goed beoordeeld. Wat betreft de ritprijs betaalde 90% het bedrag op de taximeter, terwijl 4% geen werkende meter had en 5% vooraf een prijsafspraak maakte of een Uber gebruikte. Van de ritten op taximeter lag 90% op of onder het wettelijk maximumtarief.